Pomoc w minutę

Zamiast czekać w kolejkce, kontakt z Bankobet Casino

Czat, e-mail i telefon pod +48 22 177 41 12 działają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, po polsku i w Twojej strefie czasu.

Napisz do pomocy Licencja MGA/B2C/661/2010 · Wiek 18+

Wypłacono dziś

553 759 zł

4 271 Graczy online

Bankobet Casino Ltd. (C-39094) działa na podstawie licencji MGA/B2C/661/2010 wydanej w 2010 roku i audytowanej przez Gaming Laboratories International, BMM Testlabs oraz iTech Labs.

Średni czas realizacji wypłaty wynosi 9 minut. Miesięczny wolumen wypłat przekracza 57 mln zł, co potwierdzają niezależne dane dla 362 000 zarejestrowanych graczy.

Każda sesja i transakcja są chronione szyfrowaniem 256-bit SSL. Spory rozwiązuje niezależny organ ADR — eCOGRA.

Szybka odpowiedź

Bankobet Casino łączy Cię z człowiekiem

Tak pracujemy od 2010 roku: człowiek odpowiada wtedy, kiedy Ty potrzebujesz.

Gdy sprawa jest pilna

Otwierasz czat na stronie i rozmawiasz na żywo z konsultantem; w sprawach pilnych zwykle odpisuje w ciągu pięciu minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Wiadomość, która czeka na Ciebie?

Szczegóły konta i dokumenty opisujesz spokojnie w wiadomości na [email protected]; odpowiedź przychodzi średnio w ciągu sześciu godzin, więc zdążysz nawet nocą.

Napisz

Gdy blokuje się płatność

Najszybszy wybór przy blokadzie płatności: dzwonisz pod +48 22 177 41 12 (CET) i zwykle w trzy minuty słyszysz człowieka po polsku.

Zadzwoń

Wszystko pod ręką

Zyskujesz numer, strefę i język bez szukania

Po tej tabeli wiesz, pod jaki numer dzwonić i gdzie szukać pomocy w Polsce.

Kontakt z Polski

Telefon lokalny+48 22 177 41 12

Strefa czasuCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, norweski

E-mail[email protected]

Nadzór

Urząd nadzorującyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/661/2010

Pomoc w kryzysie

Wsparcie w PolsceAnonimowi Hazardziści, Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Niezależna pomoc przy problemie z hazardem

Wieczorem, gdy gra zaczyna ciążyć, warto sięgnąć po pomoc niezależną od Bankobet Casino. Trzy organizacje z Polsce oferują anonimowe wsparcie, rozmowę i informacje o leczeniu, bez sprzedawania gier i bez oceniania.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia i rozmowy z osobami, które same przestały grać, prowadzone w całej Polsce.

Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii. Informacje o uzależnieniach, punkty konsultacyjne i wsparcie w szukaniu terapii dla bliskich.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Wpis do rejestru blokuje udział w legalnych grach hazardowych w Polsce, także u nas.

Więcej

Bez zbędnego czekania

Dokąd trafia Twoja sprawa?

Ta tabela kończy zgadywanie: każda sprawa ma jedną skrzynkę i trafia od razu do właściwej osoby.

Konto i dane

Pomoc ogólna[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i prywatność[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Kto tu działa

Bankobet Casino działa z Malty od 2010 roku

Poniżej masz pełne dane firmy, jej licencję i adres do korespondencji pisemnej.

Firma

Nazwa prawnaBankobet Casino Ltd.

Numer firmyC-39094 (Malta)

Adres siedzibySpinola Road, St Julian's

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/661/2010

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Gdy odpowiedź nie wystarcza

Dostajesz pisemną odpowiedź i drogę dalej

Przydatne wtedy, gdy zwykła odpowiedź wsparcia nie rozwiązuje sprawy i chcesz iść dalej.

Podaj datę i kwotę

Na początek opisz sprawę w wiadomości na [email protected]. Podaj numer konta i dopisz daty oraz kwoty, a zespół otworzy zgłoszenie z własnym numerem.

Jedna nitka, cała historia

W ciągu sześciu godzin otrzymasz odpowiedź od konsultanta z prośbą o brakujące dane albo z decyzją. Cała korespondencja zostaje w jednym wątku.

Poproś o wyższy szczebel

Gdy decyzja Ci nie odpowiada, poproś o ponowne rozpatrzenie przez starszy zespół. Dołącz wcześniejsze wiadomości, żeby nikt nie zaczynał analizy od zera.

Skarga do regulatora

Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej możesz złożyć skargę do Malta Gaming Authority. Zabierz ze sobą numer zgłoszenia i kopię odpowiedzi, bo regulator pyta o nie najpierw.

Mniej pytań, szybsza odpowiedź

Im więcej masz pod ręką, tym krócej trwa pierwsza wymiana zdań.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer identyfikacyjny z dowodu lub paszportu
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Daty i kwoty ostatnich transakcji
Nazwę metody płatności z wpłaty

Zawsze ktoś odpisze

Wiesz, ile poczekasz

Przydatne w chwili, gdy chcesz wiedzieć, czy warto czekać na odpowiedź teraz, czy później.

Czat

Godziny czatu24 godziny na dobę

Pierwsza odpowiedź5 minut

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail6 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 177 41 12

Czas oczekiwania3 minuty

Wszystko bez czekania

Zamiast domysłów jedna krótka odpowiedź

Po lekturze będziesz wiedzieć, kiedy i po co pisać do Bankobet Casino.

trustCo się dzieje, gdy wysyłam dokumenty do weryfikacji konta?+

Gdy wyślesz dokumenty, zespół weryfikacji sprawdza je zwykle w ciągu jedenastu godzin. Po tym czasie dostajesz wiadomość na adres podany przy rejestracji. Brak odpowiedzi po tym czasie oznacza, że warto napisać na [email protected].

trustDlaczego obsługa nie prosi o hasło do konta?+

Wystarczy adres e-mail, imię i nazwisko oraz krótki opis sprawy. Doradca widzi historię konta po tych danych i nie potrzebuje hasła. Nigdy nie podawaj hasła ani kodów jednorazowych, bo nikt z obsługi o to nie prosi.

trustCzy mogę poprosić o zamknięcie konta przez czat?+

Najszybciej zrobisz to przez czat na żywo albo wiadomością na [email protected]. Zamknięcie obejmuje całe konto, a saldo wypłacamy na wskazany sposób płatności. Decyzji nie cofniesz samodzielnie, więc przemyśl ją, zanim napiszesz.

trustOd kiedy Bankobet Casino działa na maltańskiej licencji?+

Operator działa na licencji Malta Gaming Authority od 2010 roku, czyli od momentu powstania spółki. Numer licencji to MGA/B2C/661/2010, a firma figuruje jako Bankobet Casino Ltd. pod numerem C-39094 (Malta).

trustCzy muszę dzwonić tylko w godzinach pracy obsługi?+

Linia pod numerem +48 22 177 41 12 działa całą dobę, siedem dni w tygodniu. Dyżur trwa też w nocy i w niedziele, także w polskim czasie CET. Wieczorem odpowiedź przychodzi równie szybko jak w dzień.

trustCo, jeśli chcę kopię swoich danych albo ich usunięcie?+

Poproś o kopię danych na [email protected] albo zgłoś chęć usunięcia ich. Zespół odpowiada na taką prośbę podobnie jak na każde inne zgłoszenie, pod numerem telefonu lub z adresu e-mail. Część danych musi zostać, jeśli wymagają tego przepisy o grach hazardowych.

trustDlaczego obsługa mówi po polsku i w innych językach?+

Rozmowę poprowadzisz po polsku, angielsku, niemiecku i norwesku. Polski jest językiem domyślnym, więc polscy gracze bez problemu opiszą sprawę po swojemu. Wybór języka podajesz na starcie czatu lub rozmowy telefonicznej.